§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego www.infixbc.com.pl (dalej: „Serwis”), świadczenia usług drogą elektroniczną oraz ogólne warunki usług oferowanych przez Usługodawcę. Szczegółowy zakres, cena, terminy i sposób realizacji odpłatnej usługi są określane w indywidualnej umowie.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Akceptacja Regulaminu jest wymagana wyłącznie przy korzystaniu z usługi elektronicznej lub zawieraniu umowy, dla której Regulamin stanowi jej część.

§2. Definicje

• Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem www.infixbc.com.pl;
• Usługodawca — Karol Drużyński, Infix Business & Coaching;
• Użytkownik — każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu;
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która zawarła z Usługodawcą umowę;
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego;
• Usługi — usługi coachingowe, szkoleniowe, doradcze i edukacyjne, w tym programy Higher Level Path, Poznaj Siebie – Wybierz Właściwą Ścieżkę oraz Akademia Przywództwa i Rozwoju Kompetencji Menedżerskich, a także kursy i materiały cyfrowe, jeżeli przewiduje je indywidualna umowa;
• PRISM Brain Mapping — narzędzie diagnostyczne stosowane przez Usługodawcę na podstawie licencji.

§3. Rodzaj i zakres świadczonych usług

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy następujące usługi:

• prezentację oferty usług coachingowych i szkoleniowych;
• umożliwienie kontaktu za pośrednictwem formularza kontaktowego lub systemu rezerwacji spotkań;
• udostępnianie materiałów informacyjnych i edukacyjnych, a na podstawie indywidualnej umowy również treści lub usług cyfrowych.

Szczegółowe warunki świadczenia usług coachingowych i szkoleniowych (zakres, czas trwania, cena, forma płatności) są każdorazowo uzgadniane indywidualnie z Klientem i potwierdzane w formie pisemnej lub elektronicznej przed rozpoczęciem współpracy.

Do korzystania z Serwisu niezbędne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTML5, JavaScript i pliki cookies oraz aktywne konto e-mail. Spotkania online mogą wymagać kamery, mikrofonu i aplikacji wskazanej w umowie. Użytkownik ponosi zwykłe koszty transmisji danych według taryfy swojego operatora.

Umowa o nieodpłatną usługę elektroniczną polegającą na udostępnieniu Serwisu zawierana jest na czas korzystania z danej funkcji i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować, zamykając Serwis albo zaprzestając korzystania z formularza.

§4. Warunki zawarcia umowy

Informacje w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Zawarcie odpłatnej umowy następuje w formie pisemnej, po:

1. przeprowadzeniu bezpłatnego spotkania wstępnego (online lub stacjonarnie);
2. uzgodnieniu zakresu i warunków współpracy;
3. przekazaniu Klientowi warunków współpracy i wymaganych informacji przedumownych;
4. podpisaniu przez strony indywidualnej umowy;
5. dokonaniu płatności przelewem zgodnie z umową lub fakturą.

W przypadku osoby niepełnoletniej umowę zawiera jej przedstawiciel ustawowy. Udział osoby niepełnoletniej w usłudze wymaga zgody przedstawiciela ustawowego oraz powinien odpowiadać jej wiekowi i dobru.

§5. Płatności

Wynagrodzenie za usługi ustalane jest indywidualnie dla każdego Klienta. Płatności realizowane są przelewem bankowym na podstawie faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, o ile strony nie uzgodnią inaczej.

Usługodawca jest czynnym podatnikiem VAT. Do cen netto doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W relacji z Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przed zawarciem umowy podawana jest cena brutto i wszystkie obowiązkowe opłaty. W razie rozbieżności pierwszeństwo mają warunki indywidualnej umowy.

§6. Warunki rezygnacji i odwoływania sesji

Klient ma prawo do rezygnacji z usług na następujących warunkach:

• rezygnacja z umówionej sesji z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin — bez ponoszenia kosztów;
• rezygnacja w czasie krótszym niż 24 godziny przed planowaną sesją — Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty w wysokości 50% wartości sesji;
• rezygnacja z programu po jego rozpoczęciu — rozliczenie następuje proporcjonalnie do liczby zrealizowanych sesji; ewentualny zwrot środków realizowany jest w terminie 14 dni.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub przesunięcia terminu sesji z ważnych przyczyn (choroba, siła wyższa), informując Klienta niezwłocznie i proponując nowy termin.

Powyższe zasady nie ograniczają ustawowych uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w tym prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, jeżeli takie prawo przysługuje.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli umowa z Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostanie zawarta na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, Klient może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Oświadczenie można wysłać na adres siedziby lub na adres e-mail Usługodawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta świadczenie usługi rozpocznie się przed upływem terminu odstąpienia, a Klient następnie odstąpi od umowy, zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili poinformowania Usługodawcy o odstąpieniu. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa wyłącznie wtedy, gdy spełniono warunki przewidziane ustawą, w szczególności uzyskano uprzednią, wyraźną zgodę i przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia.

W przypadku odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody Klienta, poinformowania go o utracie prawa odstąpienia oraz przekazania potwierdzenia zawarcia umowy. Brak spełnienia tych wymogów nie pozbawia Klienta ustawowych praw.

Usługodawca zwraca należne płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niepowodujący kosztów.

§8. Poufność i dane uczestników

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji uzyskanych od Klienta w trakcie realizacji usług. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji powszechnie dostępnych oraz sytuacji, w których ujawnienie informacji jest wymagane przez przepisy prawa.

Wyniki badań PRISM Brain Mapping są poufne i udostępniane wyłącznie osobie badanej, chyba że wyrazi ona odpowiednią zgodę na ich udostępnienie osobom trzecim albo odrębna podstawa prawna wynika z przepisów. W przypadku osoby niepełnoletniej zakres udostępnienia przedstawicielowi ustawowemu jest ustalany z uwzględnieniem prawa, wieku, dobra uczestnika i zasad poufności programu.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębna Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

§9. Prawa własności intelektualnej i treści cyfrowe

Wszelkie materiały udostępniane Klientom w ramach realizowanych usług (prezentacje, opracowania, ćwiczenia, nagrania) są własnością Usługodawcy lub są używane na podstawie licencji i podlegają ochronie prawa autorskiego.

Klient ma prawo do korzystania z udostępnionych materiałów wyłącznie na własny użytek. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, odsprzedaży lub publicznego prezentowania materiałów bez pisemnej zgody Usługodawcy.

Narzędzie PRISM Brain Mapping jest chronione prawami własności intelektualnej jego twórców. Usługodawca używa go na podstawie certyfikowanej licencji.

Jeżeli indywidualna umowa obejmuje treści lub usługi cyfrowe, Usługodawca dostarcza je zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami, w tym dotyczącymi zgodności świadczenia z umową. Wymagania techniczne, kompatybilność, funkcjonalność, czas dostępu oraz zasady aktualizacji są przekazywane przed zawarciem umowy.

§10. Odpowiedzialność

Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z posiadaną wiedzą i doświadczeniem oraz standardami etyki zawodowej.

Usługi coachingowe i szkoleniowe mają charakter edukacyjny i rozwojowy. Nie stanowią one pomocy psychologicznej, psychoterapii ani porady medycznej. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta konkretnych rezultatów, gdyż efekty zależą w dużej mierze od zaangażowania i działań samego Klienta.

Klient samodzielnie podejmuje decyzje i odpowiada za ich skutki. Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności wobec Konsumenta.

§11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Serwisu lub świadczonych usług można kierować na adres: Karol Drużyński Infix Business & Coaching, Głuszyna 84, 26-415 Klwów albo e-mail: karol.druzynski@infixbc.com.pl. Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać dane umożliwiające identyfikację umowy, opis problemu, datę jego wystąpienia, żądanie i preferowany sposób odpowiedzi. Brak danych niewymaganych prawem nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.

Usługodawca udzieli Konsumentowi odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób. W pozostałych przypadkach reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki.

§12. Korzystanie z Serwisu

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami. Zabrania się w szczególności:

• dostarczania treści o charakterze bezprawnym;
• podejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu;
• wykorzystywania Serwisu do celów sprzecznych z jego przeznaczeniem.

Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa lub niezależnych od niego, podejmując rozsądne działania w celu ograniczenia niedogodności.

§13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, między innymi zwracając się do właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego, miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo korzystając z informacji dostępnych na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne, chyba że obowiązek udziału wynika z przepisów.

§14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwe dla jego zwykłego miejsca pobytu.

Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według obowiązujących przepisów. W relacjach z przedsiębiorcami niekorzystającymi z ochrony konsumenckiej strony mogą w indywidualnej umowie uzgodnić właściwość sądu.

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności zmiany prawa, zakresu lub sposobu świadczenia usług elektronicznych, danych Usługodawcy albo wymogów technicznych i bezpieczeństwa. Zmiana nie narusza praw nabytych ani warunków już wykonanych umów. Nowa wersja jest publikowana w Serwisie z podaniem daty obowiązywania, a Klienci usług ciągłych są informowani na trwałym nośniku z wyprzedzeniem umożliwiającym wypowiedzenie umowy, jeżeli zmiana wpływa na ich prawa lub obowiązki.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 6 września 2026 r.

§15. Kontakt

Karol Drużyński — Infix Business & Coaching
Adres: Głuszyna 84, 26-415 Klwów
NIP: 9482279323
E-mail: karol.druzynski@infixbc.com.pl
Telefon: +48 501 506 273
Strona: www.infixbc.com.pl